ご利用Q&A

ご利用 Q&A

１．システム全般についての質問

Ｑ１-１：過去に入力した内容は、どこに保存されていますか。
Ｑ１-２：Cookie(クッキー)の内容を消去したいのですが。
Ｑ１-３：メールアドレスを、家族で共有しているのですが。/ メールアドレスをもっていないのですが。

２．買い物かごについての質問

Ｑ２-１：ショッピングができない。（買い物カゴ内に商品が追加されない）

３．注文者情報についての質問

Ｑ３-１：メールアドレスが変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。
Ｑ３-２：姓が変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。

４．注文内容についての質問

Ｑ４-１：複数の送付先に贈って、合計金額が5000円を超えたのですが、送料が無料になりません。
Ｑ４-２：複数の送付先に、異なる商品を贈りたいのですが。
Ｑ４-３：複数の送付先に対して、配送時間を各々指定したいのですが。
Ｑ４-４：商品が届かないのですが。/ 商品が不良品なのですが。

5．購入手続きについての質問

Ｑ５-１：購入手続きの際、【クレジットカード決済画面へ】をクリックしても画面が表示されません。

１．システム全般についての質問
Ｑ１-１：	入力した内容は、どこに保存されていますか。
	Ａ１-１：サーバーに一時的に保存されます。 Cookie および個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーについての考え方をご覧ください。
Ｑ１-２：	入力した情報及び買い物カゴの内容を消去したいのですが。
	Ａ１-２：ここをクリックすると、が削除されます。注：削除される情報は、HINOKIDEITANSEKI.COM に関するものだけです。
Ｑ１-３：	メールアドレスを、家族で共有しているのですが。/メールアドレスをもっていないのですが。
	Ａ１-３：当システムは、１ユーザー１メールアドレスとなっており、１つのメールアドレスで複数の方がご利用することはできません。利用される方お一人様ごとに、１つのメールアドレスをご用意ください。
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２．買い物かごについての質問
Ｑ２-１：	ショッピングができない。（買い物カゴ内に商品が追加されない）
	Ａ２-１：当システムは、Cookie を利用して、お客様とサーバーを結び付けてショッピングをしていただきます。お客様のパソコンのブラウザ設定でのCookieをブロックまたは、受け入れない等の設定をされている場合は、お買い物ができなくなります。また、当システムはバージョン4.xのブラウザには対応しておりません。Internet Explorer ５.５以上（６推奨）、Netscape 6以上（７推奨）でご利用ください。
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３．注文者情報についての質問
Ｑ３-１：	メールアドレスが変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。
	Ａ３-１：メールアドレスは、登録者情報の二重登録を防ぐために利用しているため、以下の手順で修正してください。注文者情報の画面で、登録されているメールアドレスとパスワードを入力します。 [登録情報呼び出し]ボタンを押します。必要に応じて、メールアドレスを修正し、[次へ]ボタンを押します。これで、登録情報が更新されます。注意： [登録情報呼び出し]ボタンを押さずにメールアドレスを修正すると、新しい会員として登録されます。
Ｑ３-２：	姓が変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。
	Ａ３-２：姓、名、メールアドレスは、登録者情報の二重登録を防ぐために利用しているため、以下の手順で修正してください。注文者情報の画面で、登録されているメールアドレスとパスワードを入力します。 [登録情報呼び出し]ボタンを押します。必要に応じて、姓、名、メールアドレスを修正し、[次へ]ボタンを押します。これで、登録情報が更新されます。
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４．注文内容についての質問
Ｑ４-１：	複数の送付先に贈って、合計金額が5000円を超えたのですが、送料が無料になりません。
	Ａ５-１：送料無料になるのは、１つの送付先につき、税込、送料抜きの価格で5000円を超える場合です。１つの送付先に対して5000円に満たない場合は、トータルで5000円を超えても、送料は無料にはなりません。
Ｑ４-２：	複数の送付先に、異なる商品を贈りたいのですが。
	Ａ５-２：当システムでは、この機能はサポートしていません。異なる商品をご希望の際は、あらためて商品選択からやり直してください。
Ｑ４-３：	複数の送付先に対して、配送時間を各々指定したいのですが。
	Ａ５-３：注文者情報入力時に、備考欄にそのようにご記入ください。（入力例）鈴木さんへは 20時～21時、田中さんへは午前中配送をお願いします。 ※ 備考欄があるのは、注文者情報入力のところだけです。送付先情報にはそのような欄がありませんので、注意してください。
Ｑ４-４：	商品が届かないのですが。/ 商品が不良品なのですが。
	Ａ４-４：配送途中の破損などの事故がございましたら、送料・手数料とも弊社負担でお取り替え致します。返品の際は、下記の連絡先へお送り頂けます様お願い致します。　東京宝・株式会社　〒413-0101　静岡県熱海市上多賀686番地　TEL 0120-67-2325　　FAX 0120-67-2326 　担当：後藤　聡
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