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ご利用 Q&A


1.システム全般についての質問
Q1-1:過去に入力した内容は、どこに保存されていますか。
Q1-2:Cookie(クッキー)の内容を消去したいのですが。
Q1-3:メールアドレスを、家族で共有しているのですが。/ メールアドレスをもっていないのですが。
2.買い物かごについての質問
Q2-1:ショッピングができない。(買い物カゴ内に商品が追加されない)
3.注文者情報についての質問
Q3-1:メールアドレスが変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。
Q3-2:姓が変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。
4.注文内容についての質問
Q4-1:複数の送付先に贈って、合計金額が5000円を超えたのですが、送料が無料になりません。
Q4-2:複数の送付先に、異なる商品を贈りたいのですが。
Q4-3:複数の送付先に対して、配送時間を各々指定したいのですが。
Q4-4:商品が届かないのですが。/ 商品が不良品なのですが。
5.購入手続きについての質問
Q5-1:購入手続きの際、【クレジットカード決済画面へ】をクリックしても画面が表示されません。



1.システム全般についての質問
Q1-1 入力した内容は、どこに保存されていますか。
  A1-1:サーバーに一時的に保存されます。 Cookie および 個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーについての考え方をご覧ください。
Q1-2 入力した情報及び買い物カゴの内容を消去したいのですが。
 

A1-2 ここをクリック すると、が削除されます。
注:削除される 情報は、HINOKIDEITANSEKI.COM に関するものだけです。

Q1-3 メールアドレスを、家族で共有しているのですが。/メールアドレスをもっていないのですが。
  A1-3:当システムは、1ユーザー1メールアドレスとなっており、1つのメールアドレスで複数の方がご利用することはできません。 利用される方お一人様ごとに、1つのメールアドレスをご用意ください。
2.買い物かごについての質問
Q2-1 ショッピングができない。(買い物カゴ内に商品が追加されない)
  A2-1:当システムは、Cookie を利用して、お客様とサーバーを結び付けてショッピングをしていただきます。お客様のパソコンのブラウザ設定でのCookieをブロックまたは、受け入れない等の設定をされている場合は、お買い物ができなくなります。
また、当システムはバージョン4.xのブラウザには対応しておりません。Internet Explorer 5.5以上(6推奨)、Netscape 6以上(7推奨)でご利用ください。
3.注文者情報についての質問
Q3-1 メールアドレスが変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。
  A3-1:メールアドレスは、登録者情報の二重登録を防ぐために利用しているため、 以下の手順で修正してください。
  1. 注文者情報の画面で、登録されているメールアドレスとパスワードを入力します。
  2. [登録情報呼び出し]ボタンを押します。
  3. 必要に応じて、メールアドレスを修正し、[次へ]ボタンを押します。
これで、登録情報が更新されます。
注意: [登録情報呼び出し]ボタンを押さずにメールアドレスを修正すると、新しい会員として登録されます。
Q3-2 姓が変わったので、登録内容を変えたいのですが、うまく変わりません。
  A3-2:姓、名、メールアドレスは、登録者情報の二重登録を防ぐために利用しているため、 以下の手順で修正してください。
  1. 注文者情報の画面で、登録されているメールアドレスとパスワードを入力します。
  2. [登録情報呼び出し]ボタンを押します。
  3. 必要に応じて、姓、名、メールアドレスを修正し、[次へ]ボタンを押します。
これで、登録情報が更新されます。
4.注文内容についての質問
Q4-1 複数の送付先に贈って、合計金額が5000円を超えたのですが、送料が無料になりません。
  A5-1:送料無料になるのは、1つの送付先につき、税込、送料抜きの価格で5000円を超える場合です。 1つの送付先に対して5000円に満たない場合は、トータルで5000円を超えても、送料は無料にはなりません。
Q4-2 複数の送付先に、異なる商品を贈りたいのですが。
  A5-2:当システムでは、この機能はサポートしていません。 異なる商品をご希望の際は、あらためて商品選択からやり直してください。
Q4-3 複数の送付先に対して、配送時間を各々指定したいのですが。
  A5-3:注文者情報入力時に、備考欄にそのようにご記入ください。
(入力例)鈴木さんへは 20時〜21時、田中さんへは午前中配送をお願いします。
※ 備考欄があるのは、注文者情報入力 のところだけです。送付先情報にはそのような欄がありませんので、注意してください。
Q4-4 商品が届かないのですが。/ 商品が不良品なのですが。
  A4-4: 配送途中の破損などの事故がございましたら、送料・手数料とも弊社負担でお取り替え致します。 返品の際は、下記の連絡先へお送り頂けます様お願い致します。
 東京宝・株式会社
 〒413-0101 静岡県熱海市上多賀686番地
 TEL 0120-67-2325  FAX 0120-67-2326
 担当:後藤 聡



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